Politique de remboursement
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🌿 Politique de remboursement et de retour
Chez À toi de moi, avec soin, nous créons des produits de bien‑être artisanaux avec attention, incluant des produits cosmétiques et des ensembles thématiques. En raison de la nature personnelle, hygiénique et artisanale de nos produits, certaines conditions s’appliquent.
Produits non défectueux — ventes finales
Tous les produits vendus par À toi de moi, avec soin sont des ventes finales.
Cette politique s’applique notamment à :
- bombes de bain;
- bombes de douche;
- poudres de bain;
- sels de bain;
- ensembles et kits, incluant les kits de fabrication à la maison et les kits thématiques (ex. kit romantique).
Aucun remboursement ni échange ne sera accordé pour :
- un changement d’idée après l’achat;
- une préférence d’odeur, de couleur, de texture ou de composition;
- un produit, ensemble ou kit ouvert, utilisé ou manipulé après la vente.
Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des produits avant l’achat et à nous contacter au besoin. Il nous fera plaisir de vous guider afin de vous aider à faire un choix éclairé.
⚠️ Produit défectueux ou erreur de notre part
Si un produit ou un élément d’un ensemble arrive défectueux, endommagé ou incomplet, ou si une erreur s’est produite dans la commande, nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.
Conditions :
- La demande doit être faite dans les 2 jours suivant la réception de la commande;
- Une preuve d’achat est requise;
- Des photos du produit, de l’ensemble ou de l’emballage vont être demandées;
- Le produit ou le kit ne doit pas avoir été utilisé.
Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être offert.
Achats en ligne
Pour les achats effectués en ligne, les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec s’appliquent, indépendamment de la présente politique, lorsque la loi le prévoit.
Nous joindre
📧 contact@atoidemoiavecsoin.com
📍 Saguenay, Québec